🔄 Diritto di Recesso – Modulo e Modalità di Esercizio

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE.

✅ Come esercitare il recesso – Modalità Digitale

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso in modo immediato e completamente digitale, utilizzando l'apposita funzione presente sul nostro sito. Non è necessario inviare raccomandate, fax o email: basta utilizzare il pulsante dedicato nella propria area account o nella pagina degli ordini.

Procedura:

1. Accedi al tuo account su cartoleriaclaudio.it/account
2. Vai alla sezione "I miei ordini"
3. Seleziona l'ordine per cui vuoi esercitare il recesso
4. Clicca sul pulsante "Recedi dal contratto" o "Richiedi reso"
5. Segui le istruzioni a schermo per completare la procedura

In alternativa, puoi contattarci via email all'indirizzo cartoleriaclaudiosrls@gmail.com indicando il numero d'ordine e la tua intenzione di recedere.

📋 Modulo di Recesso (facoltativo)

Puoi anche utilizzare il modulo standard di recesso qui sotto (non obbligatorio se usi la procedura digitale sopra descritta):

A: Cartoleria Claudio S.r.l.s.
Via Aniello Palumbo 9/11, 80014 Giugliano in Campania (NA)
Email: cartoleriaclaudiosrls@gmail.com

Con la presente notifica il/la sottoscritto/a il recesso dal contratto di vendita del seguente bene/i:

— Ordinato il: _______________
— Ricevuto il: _______________
— Nome del/della consumatore/consumatrice: _______________
— Indirizzo del/della consumatore/consumatrice: _______________
— Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________
— Data: _______________

📦 Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato
• Deve essere nell'imballaggio originale con tutti i cartellini
• È necessaria la ricevuta o prova d'acquisto

💶 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

❓ Domande Frequenti sul Recesso

Devo inviare una raccomandata per esercitare il recesso?

No. Puoi esercitare il diritto di recesso in modo completamente digitale tramite la tua area account sul sito, senza necessità di raccomandate, fax o comunicazioni cartacee.

Entro quando devo esercitare il recesso?

Hai 14 giorni dalla data di ricezione della merce per comunicare la tua intenzione di recedere. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione.

Chi paga le spese di spedizione del reso?

Le spese di restituzione della merce sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione nella nostra policy di rimborso.

Quali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso?

Sono esclusi i prodotti personalizzati, i beni deperibili, i prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna, e i contenuti digitali già scaricati.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento originario.

📄 Leggi la Policy Completa sui Resi 👤 Accedi al tuo Account